Je n'arrive pas à me connecter sur l'un des services en ligne

 Problème de connexion, que faire ?

Pour pouvoir accéder à l'un de nos services en ligne, vous devez, au préalable activer ou créer votre compte utilisateur sur l'un des sites Valrhona ou Valrhona-Selection.

La création d'un compte suppose que vous avez rempli un formulaire de création de compte, et choisi un mot de passe.

C'est à l'aide de ces identifiants uniques (votre adresse mail professionnelle et de votre mot de passe personnel) que vous pourrez vous connecter à l'intégralité des services proposés par Valrhona et Valrhona-Selection.

J'ai un message d'erreur m'indiquant que l'adresse mail est déjà utilisée

Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous tenter de créer un compte utilisateur sur l'un des sites, alors que celui-ci est déjà actif.

Comme nous l'expliquions ci-dessus, un seul compte utilisateur permet d'accéder à tous les sites Valrhona nécessitant une connexion. Il n'est donc pas nécessaire de recréer un compte sur tous les sites de services en ligne.

Si ce message s'affiche sur l'un des sites visités, vous devez cliquer sur "Connexion" et saisir vos identifiants uniques (adresse mail et mot de passe) pour vous connecter au service désiré.

Si vous ne vous rappelez plus de vos identifiants, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de Passe Oublié" afin de regénérer votre compte.

Le mot de passe que vous allez choisir sera également valable pour tous les autres sites Valrhona et Valrhona-Selection.

En cas de difficulté complémentaire, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact.