個人情報保護方針

ヴァローナジャポン株式会社（東京都千代田区に登記上の事務所を有する株式会社であり、以下「当社」といいます。）は、個人情報取扱事業者として、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従ってお客様の個人情報を取り扱います。本ポリシーは、当社のお客様（潜在的なお客様を含みます。）として当社と接触する個人に関する一切の個人情報に適用されます。

当社は、情報技術及び市民的自由に関するポリシーについての責任者を指名しています。当該責任者へのご連絡は、Eメールにて以下のアドレスまでお送りください。
mypersonaldata.japan@valrhona-selection.com

1. 当社が取り扱う個人情報
当社は、以下の情報を収集し、取り扱います。

お客様から直接収集される情報

氏名、請求先住所、お届け先住所、Eメールアドレス、電話番号、注文情報、購入履歴、お問い合わせ内容、その他ウェブフォームの入力や電子メールの送信等を通じてお客様から当社に任意にご提供いただいた情報

当社が作成又は付与する個人情報

お客様番号、お客様プロフィール等

お客様が当社ウェブサイトを訪問される際にお客様のデバイスから収集される情報であって、場合によっては個人情報に該当するもの

OSやブラウザの種類及びバージョン又は言語設定のような技術情報、IPアドレス及びこれに基づくおおよその位置情報、クッキーID等のオンライン識別子、本サイト及びリンク先サイトの閲覧履歴（ページビュー、閲覧製品、ショッピングカートに追加された製品を含みます。）及び検索履歴等

お客様が当社から送信されるEメール又はメッセージを確認する際にお客様のデバイスから収集される個人情報

Eメールが開封された時刻、メッセージ内のURLがクリックされた時刻、クリックされたURL等

2. 利用目的
当社は個人情報を、以下の目的及びその他当社が当該情報の収集時に別途お客様に通知する目的において利用します。

お客様との取引に備え又はこれを完了させること
お客様との取引に備え又はこれを完了させ、お客様からのお問い合わせに応じ、又はお客様アンケートを実施するために、必要に応じてお客様とやり取りを行うこと
お客様とのやり取り及び取引関係を監視及び記録すること（お客様の満足度、クレーム調査の管理を含みます）
採用応募のお問い合わせに応じ又はこれを完了させること
お客様の閲覧履歴、属性情報、購入履歴等に基づき、ウェブサイトの内容をパーソナライズすること。
ダイレクトメール及びマーケティングに関するEメールを送信すること
お客様の閲覧履歴、属性情報購入履歴等に基づき、オンライン及びオフラインの両方においてターゲティング広告（リターゲティング広告を含みます。）を配信すること
ウェブサイトの利用状況を調査及び分析し、ウェブサイトの改善及びマーケティング分析のための統計データを生成すること
ウェブサイトの不正利用を監視及び防止することにより、ウェブサイトの安全性を確保すること

3. 個人情報の提供
個人情報保護法により別途許可されている場合を除き、当社は、お客様の事前の同意なしには個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の取り扱いを第三者に外部委託することがあります。この場合、当社は、当該第三者が適切な安全管理措置を導入していることを事前に確認し、当該第三者による取扱いを継続的に監視します。

「1. 当社が取り扱う個人情報」に記載されているお客様の個人情報は、当社並びに当社のすべての親会社、兄弟会社及び子会社で構成されている当社グルーブ内で共有されます。これらの法人の一覧は、Valrhona SAS France, Valrhona Japon,及びサポートシステム Splio、 Magentoです。
共有された個人情報は、各法人において、「2. 利用目的」に記載されているものと同様の目的において利用されます。当該共有に関しては、以下の法人が責任を負います。

東京都千代田区九段南2-9-4　久保寺ツインタワー6F
ヴァローナジャポン株式会社
代表取締役社長アントナ・ナジブ

4. 個人情報の国際移転
当社の委託先及びグループ会社の一部は、日本国外に所在します。当該委託先及びグループ会社が所在する国及び地域には、フランス、アメリカ合衆国、イタリア、スペイン、ドイツ、スイス、イギリス、スウェーデン、UAE、香港、シンガポール、中国、台湾、韓国、オーストラリア、モロッコが含まれます。

EU加盟国は、個人情報保護委員会によって、日本と同等の個人情報保護システムを有しているものと認定されています。当社は、他国又は他の地域への移転について、適切な安全対策を実施しています。

5. データ保持期間
お客様の個人情報については、その収集目的に応じた保持期間が適用されます。これに伴い当社は、当社データ保持ポリシーを以下のとおり定めます。

お客様からのデータの収集又は最後のご連絡から3年間
締結された契約との関連において、データは、適用ある限定された期間に亘って保持されます。
クッキーについては、お客様のデバイスへのインストールから13か月間
120ユーロを超える金額での契約については、会計上の目的において契約締結日から10年間
お客様の個人情報に係る開示請求権、訂正請求権又は削除請求権の行使請求を受けてから1年間
お客様の個人情報の抹消等を請求する権利の行使請求に関しては、期間の限定なし
お問い合わせフォームを通じて行われた請求については、当該請求を処理するのにかかる期間及び法令上の限定された期間

6. お客様の権利
6.1 お客様による権利行使
お客様は、ご自身の個人情報について、本条「6. お客様の権利」に定める権利を有します。お客様は、以下の住所に宛てたダイレクトメール又は以下のアドレスに宛てたEメールを通じて、これらの権利を行使することができます。

ダイレクトメール：〒102-0074　東京都千代田区九段南2-9-4-6F
ヴァローナジャポン株式会社
Eメール： mypersonaldata.japan@valrhona-selection.com

権利を行使するには、お客様の氏名、ご請求内容、及び回答の送付先として希望される住所を明確にご提示いただく必要があります。ご自身の個人情報の開示を請求される場合、書面又は電磁的記録のどちらによる開示を希望されるかも必ず明記してください。また、ご請求と共に運転免許証又はパスポートの写し等、お客様の身元を証明する書類をご提出いただく必要があります。お客様は、原則として、ご自身の権利をすべて無償で行使することができます。当社は、個人情報保護法に基づき、お客様のご請求に遅滞なく応じますが、お客様のご請求に応じることができない場合は、お知らせいたします。これらの権利の中には、個人情報保護法に定められている特定の条件が満たされた場合にのみ行使できる権利もあり、同法に基づき適用が除外される場合もあります。

お客様の個々の権利については、以下で説明いたします。

6.2 お客様の個人情報の開示を請求する権利
お客様は、当社に対して以下の情報の開示を求める権利を有します。(i)お客様の個人情報、(ii)当社から第三者へのお客様の個人情報の提供に関する記録、及び(iii)第三者から当社へのお客様の個人情報の提供に関する記録。

お客様は、上記の情報について、書面又は電磁的記録のどちらによる開示を受けるか選択することができます。

6.3 お客様の個人情報の開示を請求する権利
お客様は、当社が保持するお客様の個人情報が間違っている場合、当該個人情報の訂正、追加又は削除を請求する権利を有します。当社は、お客様のご請求に応じて、利用目的を達成するために必要な範囲内で調査を実施し、当該請求に正当な理由がある場合は、当該個人情報を訂正、追加又は削除します。

6.4 お客様の個人情報の消去等を請求する権利
お客様は、個人情報保護法に定められている基準を満たしている場合、例えばお客様の個人情報が個人情報保護法に違反して取得、利用又は提供された場合、又はお客様の個人情報が必要ではなくなった場合等には、お客様の個人情報の消去、利用停止又は第三者提供の停止を請求する権利を有します。当社は、お客様のご請求に応じて調査を実施し、当該請求に正当な理由がある場合は、当該請求に応じるために必要な措置を講じます。

7. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の保護、完全性及び機密性を特に重視しています。このため、当社は、リスクに適応したレベルのセキュリティを保証するための組織的、人的、物理的及び技術的措置を実施することによって、お客様の個人情報を、不正アクセスその他のセキュリティインシデントによる漏洩、滅失又は毀損から防御しています。

ただし、当社の努力にかかわらず、当社が責任を負うことのできない個人情報の漏洩、滅失又は毀損に係るすべてのリスクを防御することのできるセキュリティ対策は存在しません。

8. クッキーの使用
他の多くのウェブサイトと同様、当社は「クッキー」と呼ばれる技術を使用しています。クッキーとは、お客様のコンピュータやスマートフォン等のデバイスに保存される小さなファイルのことをいい、お客様のインターネットブラウザとウェブサーバとの間の通信に使用されます。

当社ウェブサイトを通じて設定されたクッキーは、以下の目的で使用されます。

ウェブサイトを運営し、かつお客様のご要望に応じたオンラインサービスを提供すること
ウェブサイト及びオンラインサービスを改善すること
ウェブサイト又はオンラインサービスの内容をパーソナライズすること
クッキーを使用して収集されたデータから統計資料を作成し、これを利用すること
お客様の活動を分析することにより、お客様の好み等を把握すること
好みの分析等に基づくターゲティング広告又はリターゲティング広告を配信すること

お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの使用を拒否することができます。この場合、ウェブサイト又はオンラインサービスの機能の一部が利用できなくなる可能性があります。

9. Googleアナリティクスの使用
当社は、お客様によるウェブサイトの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、ファーストパーティークッキーを使用することにより、お客様を個人として特定することなく、お客様のアクセス情報を収集します。当該アクセス情報の収集及び利用方法の詳細については、以下のリンクからGoogleウェブサイトをご覧ください。

Googleウェブサイト：
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

すべてのウェブサイトにおいてGoogleアナリティクスによる追跡を無効にするには、以下のリンクからGoogleアナリティクス　オプトアウトブラウザアドオンをご利用ください。

Googleアナリティクス　オプトアウトブラウザアドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

10. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの見直しを行い、お客様からのフィードバックを本ポリシー反映し、又は本ポリシーを当社の法的義務及び／又は規制上の義務の変更内容に適合させるために随時、継続的な改善を行います。当社が本ポリシーに重要な変更を加えるときは、当該変更点につき事前に告知します。定期的に本ポリシーを確認し、最新のアップデートがないか確認してください。

最終更新日：2024年8月9日